¿Cómo debe ser una tienda online?

Aspectos clave, estrategias y trucos para mejorar tu tienda online y vender más.

Muy buenas lector, es un placer verte un día más por mi blog. Hoy te quiero hablar de cómo debería ser un e-commerce perfecto. Nuestra intención siempre será vender más y hacer que nuestro cliente quiera volver.

Ya vimos en el post anterior “¿por qué es importante tener tienda online?” que abrir un e-commerce es muy fácil. Hoy vamos un paso más allá. Lo difícil es que nuestro negocio online sea rentable, que venda más que la competencia, que esté bien posicionado, etc. Aquí vas a encontrar las claves para que lo consigas.

Un buen diseño

Es crucial saber que plataforma elegir

como tiene que ser una tienda online

Existen muchas plataformas para elegir a la hora de montar nuestro e-commerce. Magento, Shopify y VirtueMark, son algunos ejemplos. Pero para mi opinión la mejor es WooCommerce, una extensión de WordPress para comercios electrónicos. ¿Por qué? Ofrece muchísimas herramientas totalmente gratuitas, tiene una comunidad muy activa y lo mejor, es muy fácil e intuitivo de usar.

Seguramente estés pensando ¿y cuáles son esas herramientas? No te preocupes que este blog acaba de comenzar, y en él te explicaré todas y cada una de ellas. Aún estamos preparando los cimientos de nuestra casa. Todo llegará, incluso vendrán con videos explicativos paso a paso y ejemplos para que puedas verlo con facilidad.

Menos, es más

Cuando hablamos de desarrollos webs, siempre pensamos en las típicas páginas super cargadas, con montones de anuncios, pop-ups, mensajes emergentes, etc. Olvídate de eso. Toda esa publicidad intrusiva hará que nuestro cliente corra sin mirar atrás. Todo tiene un límite.

Muy buenas lector, es un placer verte un día más por mi blog. Hoy te quiero hablar de cómo debería ser un e-commerce perfecto. Nuestra intención siempre será vender más y hacer que nuestro cliente quiera volver.

Ya vimos en el post anterior “¿por qué es importante tener tienda online?” que abrir un e-commerce es muy fácil. Hoy vamos un paso más allá. Lo difícil es que nuestro negocio online sea rentable, que venda más que la competencia, que esté bien posicionado, etc. Aquí vas a encontrar las claves para que lo consigas.

Un buen diseño

Es crucial saber que plataforma elegir

como tiene que ser una tienda online

Existen muchas plataformas para elegir a la hora de montar nuestro e-commerce. Magento, shopify y virtueMark, son algunos ejemplos. Pero para mi opinión la mejor es WooCommerce, una extensión de WordPress para comercios electrónicos. ¿Por qué? Ofrece muchísimas herramientas totalmente gratuitas, tiene una comunidad muy activa y lo mejor, es muy fácil e intuitivo de usar.

Seguramente estés pensando ¿y cuáles son esas herramientas? No te preocupes que este blog acaba de comenzar, y en él te explicaré todas y cada una de ellas. Aún estamos preparando los cimientos de nuestra casa. Todo llegará, incluso vendrán con videos explicativos paso a paso y ejemplos para que puedas verlo con facilidad.

Menos, es más

Cuando hablamos de desarrollos webs, siempre pensamos en las típicas páginas super cargadas, con montones de anuncios, pop-ups, mensajes emergentes, etc. Olvídate de eso. Toda esa publicidad intrusiva hará que nuestro cliente corra sin mirar atrás. Todo tiene un límite.

¿está mal poner un pop-up o mensaje emergente en nuestra web?

En absoluto, todo lo contrario, en su debido momento puede ser una venta asegurada. Por ejemplo, a la hora de poner una oferta en su carrito. En un momento así, nuestro cliente se cuestionará que a lo mejor pueda necesitar esa oferta que le ofrecemos.

Te puedo asegurar que lo más interesante para una web es un diseño minimalista y limpio. Tu cliente debe disfrutar a la hora de navegar por tu web. Además, cuantos más puntos de fuga tengas en tu e-commerce, más fácil será que tu cliente divague y pierdas la venta.

Diseño responsive

¿Qué es un diseño responsive? Para quien no lo sepa, se trata de una web que se adapta a todo tipo de dispositivos. ¿Cuántas veces has visto una web en tu móvil y has dicho, “se ve de pena”? Demasiadas, ¿verdad? Eso mismo que nos molesta a nosotros, también molesta a tu cliente. Por tanto, tenemos que realizar ese diseño responsive.

Por suerte, una vez más, mi recomendación se la lleva WordPress. No tendremos que preocuparnos de todo esto, dado que es muy fácil adaptar la web a todos los dispositivos.

Ayuda a tu cliente a navegar por la web y dale facilidades en la compra. La compra está asegurada.

Optimiza tu web

Aquí tenemos la guinda del pastel. Páginas que tardan la vida en cargar, que le das al botón 20 veces para ver si carga antes… Duele pasar por eso, ¿no es cierto? A tu cliente también. Por suerte existen muchísimas formas de optimizar tu web (y próximamente te enseñaré como hacerlo, pero de momento seguimos con un poco de teoría).

No te preocupes si te asusta este punto, pues te aseguro que es muy fácil aumentar la velocidad de carga de tu web y que los tiempos de respuesta sean idóneos para que tu cliente diga, “¡#*@% que rápido carga esta página!»

Sigue mejorando la experiencia de usuario

Ya que has creado tu web, ¿por qué pararte ahí? Hay muchas maneras de mejorar una web. Podemos usar los mapas de calor para saber por dónde navega y que hace nuestro cliente. Es una herramienta muy útil que nos ayudará a entender al consumidor.

Lo importante es saber cómo mejorar nuestra web y para ello lo mejor es utilizar herramientas como “Google Analytics”. Con ella podremos conocer mucha información de cómo navegan nuestros clientes. Así podremos mejorar nuestra web para satisfacer sus necesidades.

Otra herramienta muy importante es “Hotjar”. Con ella podremos visualizar esos mapas de calor de los que hablamos anteriormente. Una forma muy útil de conocer y mejorar la experiencia del usuario.

Espero que de momento estés disfrutando con este post. Ahora vamos a subir otro escalón más. Vamos a ver cómo debe ser la presentación de los productos de nuestra tienda online.

Presentación de nuestros productos

¿Cómo tienen que ser las imágenes?

como tiene que ser una tienda onlineUna imagen vale más que mil palabras, ¿por qué muchos comercios online no se lo aplican? Tienes un buen producto, ¿por qué no lo muestras? ¿qué intentan ocultar? Duele cuando vamos a comprar algo y hay muy pocas fotos. Al menos a mí me pasa. Soy de los que van a los comentarios a ver si alguien ha dejado alguna foto REAL.

La presentación del producto es muy importante, por eso hay que centrarse en mostrar el producto y sus características de forma visual. No cuesta nada poner más fotos de nuestros productos o incluso un video del mismo. Si por ejemplo vendemos un móvil. Todos queremos ver fotos del frontal, de la parte trasera, el móvil con el contenido de la caja y cómo se vería en una mano, ¿me equivoco? Al menos yo pienso así.

¡Vamos a poner más fotos! ¡Vamos a mejorar la calidad de las fotos! Es muuuy fácil tener una foto de buena calidad y que pese poco, ¿no sabes cómo hacerlo? No te preocupes, dímelo y te subiré un post para ello. De verdad es muy fácil.

Repite conmigo por favor. ¡Voy a subir más fotos! ¡Voy a hacer fotos profesionales! ¡y voy a mejorar la calidad de las fotos! No olvides estos 3 puntos. Es muy importante para la venta.

¿Cómo debe ser la descripción?

Acabamos de ver que una buena presentación visual es fundamental, pero también nos gusta leer la descripción de lo que vamos a comprar. ¿Cuántas veces has leído el texto del producto antes de comprarlo por primera vez? Yo diría que el 100%.

Pues una vez más nuestro cliente también actuará así. Es muy importante añadir una descripción lo más detallada posible. Recuerda que la intención es vender el producto, por tanto, deberás aportar lo máximo posible sobre él. Tienes que ser directo. Textos no muy extensos, pero también recuerda que no estamos en Twitter. Aquí no cobramos por cada palabra.

Lo digo porque muchas veces vemos algo como… “sudadera 100% algodón”. Y claro en estos momentos tu cabeza se llena de dudas… “¿qué colores hay? ¿lleva dibujo? ¿qué marca será?” Y un larguísimo etcétera.

Incluye toda esa información relevante, medidas, materiales, disponibilidad, que incluye la caja, etc. Tu cliente lo agradecerá.

Sistema de opiniones

¡Qué levante la mano quién mire muchas veces los comentarios para aclarar sus dudas! (Yo). Si eres de los míos, sabrás la importancia de este factor. Claro está que deben ser opiniones fieles y reales. Personalmente soy de los que dejan su comentario con fotos diciendo mi opinión sobre el producto, los pros y contras.

Cada vez que encuentro una tienda que ha quitado el sistema de opiniones, algo me empieza a oler a chamusquina. ¿Por qué lo ocultan? ¿tienen miedo de que les pongan un comentario negativo? Personalmente, no lo sé. Lo único que sé, es que todo comentario negativo es una crítica para ayudarte a mejorar. Y si de verdad has hecho los deberes y tienes una buena tienda con unos buenos productos, lloverán los comentarios positivos de tus clientes.

Venta de los productos

Atención al cliente

como tiene que ser una tienda onlineTener un buen método de contacto con tus clientes es fundamental en toda tienda online. Puedas usar muchas herramientas para ello, y si son de respuesta inmediata, mucho mejor. Puedes incluir algunas opciones, como Whatsapp, un chat online, un número de teléfono (en este caso hay de todo tipo de clientes, algunos prefieren escribir y otros hablar).

Lo importante es que el consumidor pueda aclarar sus dudas y que sienta la cercanía del vendedor.

Vamos a incluir también la atención post-venta. Una página en Facebook o Twitter de contacto, un formulario en la web para mandar emails o teléfono de atención al cliente. Es muy importante que el consumidor se sienta seguro y tenga diversas opciones por si fallase algo en el pedido. Si tiene certezas de dónde acudir, tendrás más fácil conseguir la venta.

Carrito y checkout

Si en la última fase de ventas sigues cuidando a tu cliente, este se sentirá cómodo a la hora de pagar. Es muy importante que tu carrito tenga presencia y pueda ver de un vistazo todo lo que contiene y el precio de lo que va a comprar. Nadie espera sorpresas a la hora de pagar. Es mucho mejor que incluyas el precio con el IVA y cuánto cuesta el envío de todo.

Te aseguro que, si el cliente se lleva una pequeña sorpresa con la subida de los precios a la hora de pagar, abandonará el carrito. Da igual que avises mil veces durante la web de que tus productos o servicios no tienen IVA, si van al carrito y la cifra es mayor a lo que ha visto durante la web. Directo a la esquinita, donde está la “X”.

Algo similar pasa en el checkout. En esta zona el cliente tendrá que introducir sus datos de contacto, envío y tarjeta. Es inútil tener campos que nunca se vayan a utilizar, ¿por qué dejarlos? Quítalos, tu cliente lo agradecerá una vez más.

Hay muchas técnicas para ayudar en el checkout, podemos hacer éste paso a paso, incluir los mínimos campos necesarios, separar formulario del pago… cada uno aquí que utilice la que más le guste mientras sea sencillo y directo.

Facilidades de pago

Realmente esta parte va en el checkout, pero me gusta separarla como un bloque más. Para empezar, me gustaría decir que cada persona es un mundo. Hay quiénes no se fían de nada ni nadie, y por tanto nunca te darán los datos de su tarjeta. ¿Qué podemos hacer? Hay muchas opciones para ello, por eso tenemos que dar facilidades. No cuesta nada añadir pago contra rembolso, transferencia bancaria o PayPal. (Si ya tienes una tienda online… sí, a mí también me duelen sus comisiones).

Lo importante es conseguir la venta, vamos a dar todas las facilidades que se puedan para pagar. Eso sí, si tu cliente ve que al seleccionar PayPal metes un recargo o depende del tipo de pago también, quizás se lo piense 2 veces antes de pagar, no lo hagas (a no ser indispensable, como por ejemplo el contra rembolso).

Servicio Post Venta

Packaging

como tiene que ser una tienda online

La presentación del producto es fundamental. Un buen packaging a veces es la diferencia entre comprar un producto muy similar a una tienda u otra. Recuerda que la primera impresión es la que cuenta. Si tu cliente ve una caja o envase simple, la primera impresión no será correcta.

Procura cuidar estos detalles en tu tienda online. Es importante invertir un poco más (que al fin y al cabo no es mucha inversión) en mejorar la presentación de tu producto. Esto hará que mejore tu marca y, por ende, la impresión de tu cliente. ¿Te interesaría conocer algo más sobre cómo mejorar tu packaging?

Envíos

Es muy importante tener una buena logística en tu negocio. Sé que algunos son más caros que otros, pero no te estanques en uno sólo, prueba varios. Escucha a tu público, ellos te darán la respuesta. Personalmente, me he quejado de muchas empresas. Odio ese “el remitente se encontraba ausente” ¿Hola? Venga… No vayamos a lo barato, aquí es mejor invertir en calidad.

Estudia cuánto cuestan los envíos a toda España y haz una media del precio. Ese es el número que puedes cobrar a tus clientes por cada pedido. Una cosa muy importante es que las personas están acostumbradas a “Pasa de X y en envío te saldrá gratis”. Úsalo en tu web, ese número te podrá conseguir una venta extra que quizás no esperarías. Tu cliente añadirá ese poco que le falta por ahorrar el envío.

Si tus productos no son muy pesados o voluminosos, con envíos de 4’90 estará perfecto. Procura no exceder mucho este precio. Si tus productos son muy baratos, debes cuidar muy bien es precio del envío. Al cliente le duele pagar más el envío que el producto en sí.

Devoluciones

Una vez más un punto dónde el cliente se tiene que sentir muy seguro. Es importante que describas bien el proceso de devolución y cómo debe hacerlo. Si dejas claro este sistema, tu cliente se sentirá mucho más seguro a la hora de comprar.

Por ejemplo, Amazon, ¿es fácil devolver algo verdad? Es una estrategia de ventas, al fin y al cabo. Sabes que si hay algún problema lo podrás devolver. Puede que pienses, “pero perderé muchas ventas” Si le dejas claro que, si no le convence el producto, lo podrá devolver, pero corriendo el con los gastos de envío, te aseguro una cosa, por pereza o por ahorrarse unos euros, no lo devolverá. Puedes poner que sólo se devolverán productos en mal estado o que no funciones correctamente.

Atención personalizada

Este es un punto que me gusta cuidar con mis clientes, y es la atención personalizada. ¿Qué es esto? No sé si sabéis que cada vez que un cliente compre en vuestra web, recibirá un mensaje de confirmación de ese pedido. Me parece tanto importante como interesante personalizar este mensaje. Que el consumidor sienta que le estamos hablando, que no sea el típico mensaje estándar. Al cliente le gusta saber que estás ahí y que no fue una compra y adiós.

Puedes volver a mandar un correo con el tiempo. Pregúntale que tal el producto y dale las gracias por su compra. También puedes ofrecerle un cupón de descuento personalizado (qué sólo pueda usarlo él) para que vuelva a tu tienda.

Conclusión

Esto era lo que te quería contar hoy. Me parece muy interesante tener este pequeño manual como unas buenas prácticas a la hora de desarrollar nuestra tienda online. Lo importante siempre será que el consumidor se encuentre cómodo navegando por nuestra web.

Hay otros factores determinantes para aumentar la probabilidad de compra, pero eso lo dejamos para otra entrada. De momento iremos poco a poco con todo el proceso de creación de nuestra tienda online.

Espero que te haya servido esta entrada para conocer un poco más a fondo cómo debería ser un e-commerce y aumentar las ventas de nuestro negocio. ¿Empezarás a aplicar algunos de estos puntos?

Nos vemos en la red. Un abrazo.

Presentación de nuestros productos

¿Cómo tienen que ser las imágenes?

como tiene que ser una tienda onlineUna imagen vale más que mil palabras, ¿por qué muchos comercios online no se lo aplican? Tienes un buen producto, ¿por qué no lo muestras? ¿qué intentan ocultar? Duele cuando vamos a comprar algo y hay muy pocas fotos. Al menos a mí me pasa. Soy de los que van a los comentarios a ver si alguien ha dejado alguna foto REAL.

La presentación del producto es muy importante, por eso hay que centrarse en mostrar el producto y sus características de forma visual. No cuesta nada poner más fotos de nuestros productos o incluso un video del mismo. Si por ejemplo vendemos un móvil. Todos queremos ver fotos del frontal, de la parte trasera, el móvil con el contenido de la caja y cómo se vería en una mano, ¿me equivoco? Al menos yo pienso así.

¡Vamos a poner más fotos! ¡Vamos a mejorar la calidad de las fotos! Es muuuy fácil tener una foto de buena calidad y que pese poco, ¿no sabes cómo hacerlo? No te preocupes, dímelo y te subiré un post para ello. De verdad es muy fácil.

Repite conmigo por favor. ¡Voy a subir más fotos! ¡Voy a hacer fotos profesionales! ¡y voy a mejorar la calidad de las fotos! No olvides estos 3 puntos. Es muy importante para la venta.

¿Cómo debe ser la descripción?

Acabamos de ver que una buena presentación visual es fundamental, pero también nos gusta leer la descripción de lo que vamos a comprar. ¿Cuántas veces has leído el texto del producto antes de comprarlo por primera vez? Yo diría que el 100%.

Pues una vez más nuestro cliente también actuará así. Es muy importante añadir una descripción lo más detallada posible. Recuerda que la intención es vender el producto, por tanto, deberás aportar lo máximo posible sobre él. Tienes que ser directo. Textos no muy extensos, pero también recuerda que no estamos en Twitter. Aquí no cobramos por cada palabra.

Lo digo porque muchas veces vemos algo como… “sudadera 100% algodón”. Y claro en estos momentos tu cabeza se llena de dudas… “¿qué colores hay? ¿lleva dibujo? ¿qué marca será?” Y un larguísimo etcétera.

Incluye toda esa información relevante, medidas, materiales, disponibilidad, que incluye la caja, etc. Tu cliente lo agradecerá.

Sistema de opiniones

¡Qué levante la mano quién mire muchas veces los comentarios para aclarar sus dudas! (Yo). Si eres de los míos, sabrás la importancia de este factor. Claro está que deben ser opiniones fieles y reales. Personalmente soy de los que dejan su comentario con fotos diciendo mi opinión sobre el producto, los pros y contras.

Cada vez que encuentro una tienda que ha quitado el sistema de opiniones, algo me empieza a oler a chamusquina. ¿Por qué lo ocultan? ¿tienen miedo de que les pongan un comentario negativo? Personalmente, no lo sé. Lo único que sé, es que todo comentario negativo es una crítica para ayudarte a mejorar. Y si de verdad has hecho los deberes y tienes una buena tienda con unos buenos productos, lloverán los comentarios positivos de tus clientes.

Venta de los productos

Atención al cliente

como tiene que ser una tienda onlineTener un buen método de contacto con tus clientes es fundamental en toda tienda online. Puedas usar muchas herramientas para ello, y si son de respuesta inmediata, mucho mejor. Puedes incluir algunas opciones, como Whatsapp, un chat online, un número de teléfono (en este caso hay de todo tipo de clientes, algunos prefieren escribir y otros hablar).

Lo importante es que el consumidor pueda aclarar sus dudas y que sienta la cercanía del vendedor.

Vamos a incluir también la atención post-venta. Una página en Facebook o Twitter de contacto, un formulario en la web para mandar emails o teléfono de atención al cliente. Es muy importante que el consumidor se sienta seguro y tenga diversas opciones por si fallase algo en el pedido. Si tiene certezas de dónde acudir, tendrás más fácil conseguir la venta.

Carrito y checkout

Si en la última fase de ventas sigues cuidando a tu cliente, este se sentirá cómodo a la hora de pagar. Es muy importante que tu carrito tenga presencia y pueda ver de un vistazo todo lo que contiene y el precio de lo que va a comprar. Nadie espera sorpresas a la hora de pagar. Es mucho mejor que incluyas el precio con el IVA y cuánto cuesta el envío de todo.

Te aseguro que, si el cliente se lleva una pequeña sorpresa con la subida de los precios a la hora de pagar, abandonará el carrito. Da igual que avises mil veces durante la web de que tus productos o servicios no tienen IVA, si van al carrito y la cifra es mayor a lo que ha visto durante la web. Directo a la esquinita, donde está la “X”.

Algo similar pasa en el checkout. En esta zona el cliente tendrá que introducir sus datos de contacto, envío y tarjeta. Es inútil tener campos que nunca se vayan a utilizar, ¿por qué dejarlos? Quítalos, tu cliente lo agradecerá una vez más.

Hay muchas técnicas para ayudar en el checkout, podemos hacer éste paso a paso, incluir los mínimos campos necesarios, separar formulario del pago… cada uno aquí que utilice la que más le guste mientras sea sencillo y directo.

Facilidades de pago

Realmente esta parte va en el checkout, pero me gusta separarla como un bloque más. Para empezar, me gustaría decir que cada persona es un mundo. Hay quiénes no se fían de nada ni nadie, y por tanto nunca te darán los datos de su tarjeta. ¿Qué podemos hacer? Hay muchas opciones para ello, por eso tenemos que dar facilidades. No cuesta nada añadir pago contra rembolso, transferencia bancaria o PayPal. (Si ya tienes una tienda online… sí, a mí también me duelen sus comisiones).

Lo importante es conseguir la venta, vamos a dar todas las facilidades que se puedan para pagar. Eso sí, si tu cliente ve que al seleccionar PayPal metes un recargo o depende del tipo de pago también, quizás se lo piense 2 veces antes de pagar, no lo hagas (a no ser indispensable, como por ejemplo el contra rembolso).

Servicio Post Venta

Packaging

como tiene que ser una tienda online

La presentación del producto es fundamental. Un buen packaging a veces es la diferencia entre comprar un producto muy similar a una tienda u otra. Recuerda que la primera impresión es la que cuenta. Si tu cliente ve una caja o envase simple, la primera impresión no será correcta.

Procura cuidar estos detalles en tu tienda online. Es importante invertir un poco más (que al fin y al cabo no es mucha inversión) en mejorar la presentación de tu producto. Esto hará que mejore tu marca y, por ende, la impresión de tu cliente. ¿Te interesaría conocer algo más sobre cómo mejorar tu packaging?

Envíos

Es muy importante tener una buena logística en tu negocio. Sé que algunos son más caros que otros, pero no te estanques en uno sólo, prueba varios. Escucha a tu público, ellos te darán la respuesta. Personalmente, me he quejado de muchas empresas. Odio ese “el remitente se encontraba ausente” ¿Hola? Venga… No vayamos a lo barato, aquí es mejor invertir en calidad.

Estudia cuánto cuestan los envíos a toda España y haz una media del precio. Ese es el número que puedes cobrar a tus clientes por cada pedido. Una cosa muy importante es que las personas están acostumbradas a “Pasa de X y en envío te saldrá gratis”. Úsalo en tu web, ese número te podrá conseguir una venta extra que quizás no esperarías. Tu cliente añadirá ese poco que le falta por ahorrar el envío.

Si tus productos no son muy pesados o voluminosos, con envíos de 4’90 estará perfecto. Procura no exceder mucho este precio. Si tus productos son muy baratos, debes cuidar muy bien es precio del envío. Al cliente le duele pagar más el envío que el producto en sí.

Devoluciones

Una vez más un punto dónde el cliente se tiene que sentir muy seguro. Es importante que describas bien el proceso de devolución y cómo debe hacerlo. Si dejas claro este sistema, tu cliente se sentirá mucho más seguro a la hora de comprar.

Por ejemplo, Amazon, ¿es fácil devolver algo verdad? Es una estrategia de ventas, al fin y al cabo. Sabes que si hay algún problema lo podrás devolver. Puede que pienses, “pero perderé muchas ventas” Si le dejas claro que, si no le convence el producto, lo podrá devolver, pero corriendo el con los gastos de envío, te aseguro una cosa, por pereza o por ahorrarse unos euros, no lo devolverá. Puedes poner que sólo se devolverán productos en mal estado o que no funciones correctamente.

Atención personalizada

Este es un punto que me gusta cuidar con mis clientes, y es la atención personalizada. ¿Qué es esto? No sé si sabéis que cada vez que un cliente compre en vuestra web, recibirá un mensaje de confirmación de ese pedido. Me parece tanto importante como interesante personalizar este mensaje. Que el consumidor sienta que le estamos hablando, que no sea el típico mensaje estándar. Al cliente le gusta saber que estás ahí y que no fue una compra y adiós.

Puedes volver a mandar un correo con el tiempo. Pregúntale que tal el producto y dale las gracias por su compra. También puedes ofrecerle un cupón de descuento personalizado (qué sólo pueda usarlo él) para que vuelva a tu tienda.

Conclusión

Esto era lo que te quería contar hoy. Me parece muy interesante tener este pequeño manual como unas buenas prácticas a la hora de desarrollar nuestra tienda online. Lo importante siempre será que el consumidor se encuentre cómodo navegando por nuestra web.

Hay otros factores determinantes para aumentar la probabilidad de compra, pero eso lo dejamos para otra entrada. De momento iremos poco a poco con todo el proceso de creación de nuestra tienda online.

Espero que te haya servido esta entrada para conocer un poco más a fondo cómo debería ser un e-commerce y aumentar las ventas de nuestro negocio. ¿Empezarás a aplicar algunos de estos puntos?

Nos vemos en la red. Un abrazo.

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